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龍圖騰網獲悉上海東普信息科技有限公司申請的專利快件軌跡查詢方法、裝置、設備及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN115983751B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-08發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202310001272.2，技術領域涉及：G06Q10/0833；該發明授權快件軌跡查詢方法、裝置、設備及存儲介質是由陳龍;楊周龍設計研發完成，并于2023-01-03向國家知識產權局提交的專利申請。

本快件軌跡查詢方法、裝置、設備及存儲介質在說明書摘要公布了：本發明涉及物流技術領域，尤其涉及一種快件軌跡查詢方法、裝置、設備及存儲介質，預設快件數據庫，根據客戶信息獲取初始快件數據，并且根據初始快件數據可便于物流客服協助客戶進行快件數據查閱，極大的提高了反饋效率；當客戶需追蹤某件快件信息使時，則根據下單時間信息對初始快件數據進行精篩，從初始快件數據中找到目標快件數據，并且根據目標快件數據獲取當前目標快件所處的位置，以實時反饋目標快件的當前快件狀態信息；此外，根據目標快件數據進行數據回溯，尋找到目標快件的歷史數據并結合當前快件狀態信息，形成軌跡信息，以便于物流客服可快速掌握各個軌跡的時間維度和時間差，使物流客服可精準快速向商家客戶反饋快件信息。

本發明授權快件軌跡查詢方法、裝置、設備及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種快件軌跡查詢方法，其特征在于，包括： 獲取各個快遞網點和各個分撥中心的快件數據；所述快件數據包括客戶信息、地址信息、下單時間信息、攬件時間信息、入庫時間信息、出庫時間信息、派送時間信息和簽收時間信息； 對快件錄入數據進行預處理，將含有同一客戶信息的快件錄入數據進行分類，并生成多個初始數據包； 對初始數據包進行整合處理，將初始數據包中含有同一下單時間信息的快件數據進行合并，并根據下單時間信息的時間順序對合并后的快件數據進行排序，以生成快件列表； 根據各個快件列表生成快件數據庫； 獲取客戶信息，并根據客戶信息對快件數據庫進行特征提取，以得到初始快件數據；所述初始快件數據包括與客戶信息一致的所有快件數據； 獲取下單時間信息，并根據客戶下單時間信息對初始快件數據進行篩選，以得到目標快件數據；所述下單時間信息為客戶下達訂單的錄入時間； 根據目標快件數據生成快件狀態信息及軌跡信息。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人上海東普信息科技有限公司，其通訊地址為：201700 上海市青浦區外青松公路5045號508室U區44號；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。