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龍圖騰網獲悉中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司申請的專利對話處理方法、對話處理裝置、服務器及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN115422338B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-08發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202211110955.3，技術領域涉及：G06F16/3329；該發明授權對話處理方法、對話處理裝置、服務器及存儲介質是由洪方舟;林廷懋設計研發完成，并于2022-09-13向國家知識產權局提交的專利申請。

本對話處理方法、對話處理裝置、服務器及存儲介質在說明書摘要公布了：本申請提供了一種對話處理方法、對話處理裝置、服務器及存儲介質，涉及計算機與互聯網技術領域，該對話處理方法包括：獲取會話數據；獲取預設問題及與預設問題對應的多個答復內容；將當前用戶問題和當前用戶問題之前的一輪或多輪對話內容進行識別分類；確定當前用戶問題的回復策略標識；確定多個答復內容中的一個答復內容作為最終答復內容，并將最終答復內容輸出。本申請用以準確的判斷用戶當前發出的對話內容中表達的情緒，提高答復內容的準確性，避免出現答復內容與用戶當前的情緒匹配度差的問題。

本發明授權對話處理方法、對話處理裝置、服務器及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種對話處理方法，其特征在于，包括： 獲取會話數據，所述會話數據包括多輪對話內容和當前用戶問題； 計算所述當前用戶問題和預設問題之間的相似度； 若判定所述相似度大于或等于預設值，則獲取所述預設問題及與所述預設問題對應的多個答復內容，其中，每個答復內容對應一種回復策略標識； 若判定所述當前用戶問題之前的一輪或多輪對話內容不存在，則將預設默認情緒標識存為第二情緒標識，其中，所述預設默認情緒標識為預設情緒標識集中的元素； 將所述當前用戶問題和所述當前用戶問題之前的一輪或多輪對話內容進行識別分類，確定所述當前用戶問題表達的情緒為第一情緒標識，確定所述當前用戶問題之前的一輪或多輪對話內容表達的情緒為第二情緒標識，其中，所述第一情緒標識和所述第二情緒標識均為預設情緒標識集中的元素； 根據所述第一情緒標識和第二情緒標識，確定所述當前用戶問題的回復策略標識，包括：根據所述第一情緒標識和第二情緒標識，確定預設情緒標識表中的回復策略索引標識；根據所述回復策略索引標識，從預設情緒標識與回復策略標識對應關系中得到對應的回復策略標識； 根據所述回復策略標識，確定所述多個答復內容中的一個答復內容作為最終答復內容，并將最終答復內容輸出。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司，其通訊地址為：100033 北京市西城區金融大街25號；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。