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龍圖騰網(wǎng)獲悉上海擎感智能科技有限公司申請的專利交互助手的訓(xùn)練方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN114970799B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-08-26發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：202110188440.4，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06F16/9535；該發(fā)明授權(quán)交互助手的訓(xùn)練方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)是由褚梟陽設(shè)計研發(fā)完成，并于2021-02-19向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本交互助手的訓(xùn)練方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)在說明書摘要公布了：本發(fā)明屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種交互助手的訓(xùn)練方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)。其中，交互助手的訓(xùn)練方法，該方法包括如下步驟：響應(yīng)于觸發(fā)指令，獲取待執(zhí)行內(nèi)容和或用戶信息，其中，用戶信息包括身份信息、用戶等級、用戶習(xí)慣信息、個性化信息中的至少一項，根據(jù)用戶信息進行交互響應(yīng)，和或根據(jù)待執(zhí)行內(nèi)容和用戶信息對應(yīng)的響應(yīng)模式信息進行響應(yīng)，其中，交互響應(yīng)包括信息完善引導(dǎo)、喜好推薦控制中的至少一項。因此，本發(fā)明能夠提高交互助手對于用戶的認知程度，以個性化的響應(yīng)方式更好得滿足用戶的需求，使用戶也更愿意向交互助手進行反饋提升交互助手的智能程度，從而雙向得提高用戶的使用體驗及用戶粘性。

本發(fā)明授權(quán)交互助手的訓(xùn)練方法、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)在權(quán)利要求書中公布了：1.一種交互助手的訓(xùn)練方法，其特征在于， 包括如下步驟： 響應(yīng)于觸發(fā)指令，獲取待執(zhí)行內(nèi)容和或用戶信息，所述用戶信息包括身份信息、用戶等級、用戶習(xí)慣信息、個性化信息中的至少一項； 根據(jù)所述用戶信息進行交互響應(yīng)，和或根據(jù)所述待執(zhí)行內(nèi)容和所述用戶信息對應(yīng)的響應(yīng)模式信息進行響應(yīng)，其中，所述交互響應(yīng)包括信息完善引導(dǎo)、喜好推薦控制中的至少一項； 所述根據(jù)所述用戶信息進行交互響應(yīng)，和或根據(jù)所述待執(zhí)行內(nèi)容和所述用戶信息對應(yīng)的響應(yīng)模式信息進行響應(yīng)的步驟之后，包括： 獲取反饋信息； 根據(jù)所述用戶信息中的用戶等級匹配對應(yīng)的投訴可信度；其中，針對低等級用戶的反饋內(nèi)容的價值程度匹配對應(yīng)的投訴可信度； 根據(jù)所述反饋信息和投訴可信度針對開發(fā)者端進行反饋控制；其中，對于高等級用戶的反饋內(nèi)容，進行優(yōu)先級更高的處理流程；對于低等級用戶，對于每一個反饋內(nèi)容都發(fā)到統(tǒng)一的一個社區(qū)平臺當中，根據(jù)平臺中的點贊數(shù)信息判定反饋內(nèi)容的價值，若有大量不同的用戶點贊增加了該反饋內(nèi)容的瀏覽量，即使發(fā)布的用戶對應(yīng)用戶等級較低，同樣提升其投訴可信度，從而優(yōu)先解決反饋的問題；所述獲取反饋信息的步驟過中，包括： 根據(jù)所述待執(zhí)行內(nèi)容觸發(fā)反饋信息收集操作，以獲取所述反饋信息；所述待執(zhí)行內(nèi)容包括用戶直接性表達想要進行反饋的互動內(nèi)容或者用戶間接性的抱怨內(nèi)容； 和或 當異常響應(yīng)信息符合反饋信息獲取條件時，執(zhí)行所述反饋信息收集操作，以獲取所述反饋信息； 所述異常響應(yīng)信息符合反饋信息獲取條件為在交互過程中，用戶多次提出了同一要求，而每一次都沒有進行后續(xù)的步驟。

如需購買、轉(zhuǎn)讓、實施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請人或?qū)＠麢?quán)人上海擎感智能科技有限公司，其通訊地址為：200030 上海市徐匯區(qū)天鑰橋路30號美羅大廈2010-2012室；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。