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龍圖騰網獲悉全民認證科技(杭州)有限公司申請的專利基于人工智能的自動運維任務處理方法及設備獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114757378B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-08發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202210464898.2，技術領域涉及：G06Q10/20；該發明授權基于人工智能的自動運維任務處理方法及設備是由徐一凡;孫偉設計研發完成，并于2022-04-29向國家知識產權局提交的專利申請。

本基于人工智能的自動運維任務處理方法及設備在說明書摘要公布了：本申請公開了基于人工智能的自動運維任務處理方法，該方法包括：查詢用戶終端所對應的門鎖識別碼；生成門鎖終端的門鎖屬性特征數據；將門鎖屬性特征數據輸入至第一運維分析模型以輸出初步運維分析結果；根據初步運維分析結果生成初步運維自檢指令；獲取門鎖終端的初步模塊自檢參數；根據初步模塊自檢參數生成門鎖自檢特征數據；將門鎖自檢特征數據輸入至第二運維分析模型以輸出二次運維分析結果；根據二次運維分析結果生成線下運維指導指令。本申請的有益之處為：提供一種根據門鎖屬性特征數據生成的初步運維策略并驅動門鎖終端自檢來分析獲取線下運維指導以實現針對故障類型執行相應的故障排除策略的基于人工智能的自動運維任務處理方法及設備。

本發明授權基于人工智能的自動運維任務處理方法及設備在權利要求書中公布了：1.一種基于人工智能的自動運維任務處理方法，包括： 響應于一個用戶終端發出的運維任務請求，查詢所述用戶終端所對應的門鎖終端的門鎖識別碼，并根據所述門鎖識別碼調用所述門鎖終端的門鎖位置數據、門鎖用戶數據、門鎖型號數據和歷史運維數據； 根據所述門鎖位置數據、門鎖用戶數據、門鎖型號數據和歷史運維數據生成所述門鎖終端的門鎖屬性特征數據； 將所述門鎖屬性特征數據輸入至第一運維分析模型以使所述第一運維分析模型輸出所述門鎖終端的初步運維分析結果； 根據所述初步運維分析結果生成用于發送至所述用戶終端的初步運維自檢指令，其中，所述初步運維自檢指令至少包含利用所述用戶終端轉發至所述門鎖終端的初步運維自檢策略； 響應于所述用戶終端將所述初步運維自檢策略轉發至所述門鎖終端后根據所述門鎖終端反饋的初步自檢結果數據而生成的初步自檢反饋信號，解析所述初步自檢反饋信號中的所述初步自檢結果數據以獲取所述初步自檢結果數據中的所述門鎖終端各個被所述初步運維自檢策略所驅動的門鎖模塊的初步模塊自檢參數； 根據所述初步模塊自檢參數生成所述門鎖終端的門鎖自檢特征數據； 將所述門鎖自檢特征數據輸入至第二運維分析模型以使所述第二運維分析模型輸出所述門鎖終端的二次運維分析結果； 根據二次運維分析結果生成發送至所述用戶終端或運維人員的運維終端的線下運維指導指令，其中，所述線下運維指導指令包含用于在所述用戶終端或所述運維終端播放的多媒體文件以及通過所述用戶終端或所述運維終端轉發至所述門鎖終端的線下故障排除策略； 所述第一運維分析模型為BP神經網絡模型； 所述第二運維分析模型為RNN神經網絡模型。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人全民認證科技(杭州)有限公司，其通訊地址為：310019 浙江省杭州市江干區九環路48號8幢4層401室至406室；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。