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龍圖騰網獲悉海信電子科技(武漢)有限公司申請的專利一種終端設備的交互方法和裝置獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114911346B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-15發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202210564697.X，技術領域涉及：G06F3/01；該發明授權一種終端設備的交互方法和裝置是由連歡設計研發完成，并于2022-05-23向國家知識產權局提交的專利申請。

本一種終端設備的交互方法和裝置在說明書摘要公布了：本申請提供了一種終端設備的交互方法和裝置，能夠提高終端設備回復質量，升級對用戶的陪伴，提升主動交互效果，該方法通過獲取終端設備的輸出數據和或用戶多模態數據，其中，用戶多模態數據包括語音數據、圖像數據、文本數據和針對終端設備的觸摸數據中的至少一種；根據用戶多模態數據包括語音數據、圖像數據、文本數據和針對終端設備的觸摸數據中的至少一種確定用戶行為類別，用戶行為類別包括用戶對終端設備抱怨類別、用戶上網課類別、用戶情緒消極類別和或用戶行為敏感類別；然后基于用戶行為類別主動與用戶交互。

本發明授權一種終端設備的交互方法和裝置在權利要求書中公布了：1.一種終端設備的交互方法，其特征在于，包括： 獲取用戶的語音數據； 根據所述用戶的語音數據獲取用戶的語音文本數據； 對所述用戶的語音文本數據進行第一處理以確定用戶行為類別包括用戶對所述終端設備抱怨類別；其中，所述第一處理包括文本分類、正則匹配和情感評分中的一種或多種，所述用戶對終端設備抱怨類別表示用戶在使用終端設備時，對終端設備的響應不滿意； 根據所述用戶對所述終端設備抱怨類別確定與其匹配的第一事件，所述第一事件為語音交互或應用故障； 展示與所述用戶對所述終端設備抱怨類別相匹配的視覺界面，和或確定與所述用戶對所述終端設備抱怨類別相匹配的語音并播放； 屏蔽所述終端設備針對所述語音交互作出的語音回復，使與所述語音交互的內容匹配的候選回復集合中不包括所述語音回復； 發送提醒信息，所述提醒信息用于提示對所述語音回復進行校驗； 根據所述提醒信息校驗所述語音回復； 將校驗后的所述語音回復插入所述候選回復集合中。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人海信電子科技(武漢)有限公司，其通訊地址為：430073 湖北省武漢市東湖新技術開發區軟件園東路1號軟件產業4.1期B2棟13層02號-2；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。